Правила приобретения товаров и Условия возврата

Информация для покупателей 

Характеристики товаров, которые представлены в нашем магазине, подвергаются постоянным изменениям, поэтому описание конкретного товара на сайте может не совпадать с реальными параметрами изделия, находящегося в продаже.

Во избежание спорных ситуаций, требуйте дополнительной информации во время размещения заказа.

Сайт om-ek.ru допускает наличие ошибочной либо неточной информации, находящейся на сайте. Чтобы избежать недоразумений, получайте информацию о интересующем вас товаре на сайте производителя.

om-ek.ru вправе корректировать, удалять, изменять и добавлять информацию, опираясь на заинтересованность партнеров и корпоративные интересы.


Правила приобретения товаров через интернет-магазин ООО «Электро ОМ»

г. Екатеринбург

01 февраля 2018 г.

1.  Термины и определения


1.1. Интернет-магазин — сайт https://om-ek.ru далее «Сайт», торгующий товарами посредством сети Интернет. Позволяет Покупателям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и адрес доставки Заказа.


1.2. Цель интернет-магазина — предоставление услуг по продаже и доставке товаров Покупателям для использования в личной или предпринимательской деятельности.


1.3. Поставщик — сторона, осуществляющая поставку товара в соответствии с настоящими Правилами на основании Заказа Покупателя, оформленного через Интернет-магазин.


1.4. Покупатель — юридическое или физическое лицо.


1.5. Товар — предмет поставки, представленный Покупателю к Заказу в интернет-магазине посредством размещения его в соответствующем разделе Сайта.


1.6. Заказ — оформленный через сайт интернет-магазина или по телефону запрос Покупателя на приобретение и доставку товара из интернет-магазина по указанному в запросе адресу, подтвержденный Поставщиком.


1.7. Товарно-транспортная накладная — первичный документ, предназначенный для учета товарно-материальных ценностей (для списания товарно-материальных ценностей у Грузоотправителя и Поставщика и для оприходования товарно-материальных ценностей у Получателя груза и Покупателя) и расчетов за их перевозки автомобильным транспортом.


1.8. Корзина — часть программного обеспечения интернет-магазина на веб-сервере, которая позволяет посетителям интернет-магазина формировать список товаров для возможной покупки.


2.  Условия и порядок оформления Заказа


2.1. Информация, содержащаяся в настоящих Правилах, не является публичной офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ.


2.2. Размещение Покупателем Заказа на товар в интернет-магазине Поставщика (независимо от способа оформления данного Заказа) означает его полное согласие с настоящими Правилами. При этом подписание Покупателем настоящих Правил на бумажных носителях для размещения Заказа в интернет-магазине ООО «ЭлектроОМ» не требуется, достаточно on-line отметки о согласии с ними.


2.3. Заказ в интернет-магазине Поставщика может быть оформлен как через Сайт интернет – магазина (https://om-ek.ru), так и по телефону +7 (343) 288-79-598 в будние дни и выходные дни — с 9 до 22 часов.


2.4. В случае если Покупатель разместил Заказ через Сайт интернет-магазина, его прием к исполнению будет подтвержден дополнительно по указанному им контактному адресу электронной почты и телефону. В случае приема Заказа от Покупателя по телефону, дополнительное подтверждение приема Заказа к исполнению может осуществляться смс оповещением.


2.5. Для получения сертификатов соответствия приобретаемого товара, клиенту необходимо при оформлении Заказа сделать соответствующее указание в поле «Комментарии», а при оформлении заказа по телефону, сообщить об этом оператору.


2.6. По вопросам внесения изменений в размещенных Заказах, необходимо обращаться по телефону +7 (343) 288-79-59.


2.7. Изображение товара на сайте может незначительно отличаться от фактического изображения товара. Покупатель вправе запросить изображение выбранного товара в случае его отсутствия, но Поставщик оставляет за собой право отказать Покупателю по причине отсутствия у Поставщика изображения выбранного товара.


3.  Цена товара, порядок оплаты Заказа и услуг, связанных с его доставкой


3.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы, установленные законодательством РФ.


3.3. Доставка Заказа и оплата осуществляются в соответствии с Условиями доставки Заказа.


3.4. Оплата платного въезда (парковки) на территорию Покупателя не входит в общую стоимость Заказа и оплачивается Покупателем отдельно - водителю-экспедитору.


3.5. Акции и специальные предложения на товары/услуги, заявленные в разделах интернет-магазина, действуют исключительно в рамках интернет-магазина https://om-ek.ru и не действуют на аналогичный товар/услуги в других интернет-магазинах.


3.6. По акциям, проводимым нашим интернет-магазином, количество товаров на складе интернет-магазина ограничено.


3.7. Стоимость товаров/услуги, условием получения которых является приобретение определенного товара/группы товаров/услуги, включена в стоимость приобретаемых товаров.


3.8. Оплата товара осуществляется следующими способами:


3.8.1. по факту получения товара - наличными или банковской картой водителю-экспедитору в момент доставки;

3.8.2. предварительная оплата товара - банковским переводом на основании выставленного счета или on-line платеж.


4.  Условия и порядок доставки Заказа


4.1. Поставщик организует доставку Заказа по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа. Подъем на этаж непосредственно до офисного или складского помещения Покупателя оговариваются отдельно (только для заказов в Екатеринбурге и СО).


4.2. Регион доставки товара:


- г. Екатеринбург и Свердловская область (Далее – «СО») - силами собственной службой доставки


- доставка в более удаленные районы осуществляется силами транспортной компании (далее – «ТК»).


4.3. В районы, удаленные от ЕКАД более, чем 90 км, срок доставки заказа осуществляется по предварительному согласованию с оператором по телефону. 


4.4. Срок доставки:


4.4.1. по Екатеринбургу и СО силами собственной службы доставки:


- срочная доставка (день в день) осуществляется в случае наличия товара на складе Поставщика и размещения заказа до 12:00;


- стандартная доставка – в течение 1 рабочего дня, следующего за днем оформления Заказа в случае его размещения до 17.00. Заказы, размещенные после 17.00, доставляются через 1 рабочий день;


- заказной товар – не более 3 рабочих дней с момента поступления заказанной продукции на склад Продавца. После поступления товара, Поставщик связывается по телефону и согласовывает срок поставки с Покупателем.


4.4.2. Доставка товара в регионы РФ осуществляется силами ТК после получения оплаты за выбранный товар. Срок доставки в регионы определяется транспортной компанией.


4.5. Время доставки по Москве и МО оговаривается индивидуально, учитываются пожелания по времени и дате доставки.


4.6. Курьер/водитель-экспедитор связывается с Покупателем по номеру телефона, указанному при размещении Заказа, не менее чем за 1 (один) час до предполагаемого времени доставки Заказа.


4.7. Право собственности на товар и риск случайной гибели, повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю, представителю Покупателя, при передачи товара Транспортной компании и подписания товарно-транспортной накладной.


5.  Права и обязанности Поставщика


5.1. Обязанности Поставщика:


5.1.1. Поставлять Покупателю Товар надлежащего качества в количестве и ассортименте, соответствующем Заказу Покупателя, в согласованные сроки путем доставки по указанному Покупателем адресу.


5.1.2. Одновременно с передачей товара передать Покупателю:


- комплект товаросопроводительных документов (товарно-транспортную накладную, счет-фактуру; при оплате курьеру — фискальный чек);


- установленный изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ, инструкцию по эксплуатации товара, гарантийные талоны и т.д.);


- документы, подтверждающие качество товара и его безопасность, при наличии требования согласно п. 2.5. настоящих Правил;


5.1.3. Оперативно связаться с Покупателем и предложить ему возможные варианты решения, если в ходе исполнения Заказа появятся какие-либо причины, препятствующие его исполнению в срок / в полном объеме;


5.1.4. Обрабатывать информацию, предоставленную Покупателем для оформления Заказа товара в интернет-магазине Поставщика исключительно с целью выполнения данного Заказа и не передавать ее третьим лицам, за исключением передачи с целью выполнения Заказа.


5.2. Права Поставщика:


5.2.1. Привлекать третьих лиц для оказания услуг по доставке товара и приема оплаты от Покупателей. Информация о юридическом лице, уполномоченном Поставщиком принимать оплату от Покупателя, размещена на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».

5.2.2. Изменять настоящие Правила, цены на товар, тарифы на оказываемые услуги в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. При этом в отношении уже оформленного Заказа применяются условия, действующие в момент размещения данного Заказа на Сайте.


6.  Права и обязанности Покупателя


6.1. Права Покупателя:


6.1.1. Отказаться от заказанного товара полностью или частично до момента его приемки, а также изменить дату доставки Заказа, позвонив по телефону  +7 (343) 288-79-59.


6.1.2. Отказаться от приемки и оплаты заказанного товара, если товар имеет недостатки, дефекты, не согласованные с Покупателем при оформлении Заказа.


6.1.3. Оформить возврат, обмен товара при соблюдении условий и в порядке, определенном в разделе настоящих Правил.


6.1.4. Получать специальные условия в зависимости от объемов закупок (партнерское соглашение). Подробности о предоставлении таких условий можно узнать по телефону +7 (343) 288-79-59.


6.2. Обязанности Покупателя:


6.2.1. При заказе товара:


6.2.1.1. Заранее проинформировать Поставщика о следующих деталях по организации процесса доставки — указав в поле «комментарий» при размещении Заказа:


- Наличие на территории объекта поставки пропускного режима. Пропуск курьеру/водителю-экспедитору должен быть заказан заблаговременно, детали для заказа пропуска сообщаются курьером/водителем-экспедитором при предварительном звонке Покупателю;


- Наличие платного въезда на территорию Покупателя, платной парковки,  отсутствии/неисправности лифта при необходимости подъема заказанного товара на этаж для его доставки;


- Иное лицо (Ф.И.О.), уполномоченном на приемку Заказа, в случае, если Покупатель не может принять заказ лично.


6.2.2. При приемке товара:


6.2.2.1. Обеспечить нахождение уполномоченного представителя по адресу доставки в согласованный день получения Заказа для его принятия, оплаты товара и стоимости услуг, оказываемых на платной основе.


Представитель покупателя, находящийся по адресу доставки в момент передачи товара, является надлежащим лицом, уполномоченным принять товар от имени Покупателя при выполнении любого из следующих условий:


- при предъявлении документа, подтверждающего оформление Заказа (распечатка Заказа с сайта Заказчика), оплату Заказа (при предварительной оплате Заказа);


- при предъявлении любого удостоверения личности с фотографией, при условии, что ФИО представителя были указаны в комментариях к Заказу при его оформлении,


- доверенность на получение товара или печать (для юридических лиц).


6.2.2.2. Проверить по качеству, количеству и ассортименту принимаемый товар.

6.2.2.3. В случае тяжеловесного или негабаритного товара произвести содействие и помощь в разгрузке товара.


6.2.2.4. Подписать товарно - транспортную накладную;


6.2.2.5. Оплатить водителю-экспедитору стоимость заказанного товара (в случае если товар не был предоплачен), а также стоимость доставки товара (в случае если она подлежит оплате). Компенсировать курьеру стоимость парковки, платный въезд на территорию Покупателя (в случае если они платные) — наличными.


7.  Порядок отказа от товара, его возврата и/или обмена


7.1. Покупатель вправе отказаться от товара до прибытия водителя-экспедитора, позвонив по телефону +7 (343) 288-79-59 с просьбой отменить доставку Заказа, или в момент приемки товара в присутствии водителя-экспедитора.


7.2. При обнаружении дефекта, недостатка товара в момент его приемки Покупатель вправе потребовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества.


7.3. Отказ Покупателя от принятия товара надлежащего качества в присутствии водителя-экспедитора, либо обнаруженные в момент приемки товара расхождения по количеству и качеству указываются в соответствующей графе товарно-транспортной накладной, которая подписывается Покупателем. В случае отказа от заказа в момент его прибытия по адресу, в отсутствие недостатков товара, Покупатель обязан оплатить стоимость доставки заказа.


7.4. Для оформления возврата принятого товара Покупатель может обратиться в офис ООО «ЭлектроОМ» находящийся по адресу: Екатеринбург, улица Данилы Зверева, 31S, оф 24 по будням с 09.00 до 18.00., при этом:


Покупатель вправе вернуть, обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня приемки данного товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (в т.ч. должна быть не нарушена внутренняя упаковка товара). По истечении указанного срока и в течении гарантийного периода, установленного на товар производителем, Покупателю необходимо обращаться в сервисный центр, указанным в гарантийном талоне.


7.5. При оформлении возврата товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества Покупателю необходимо руководствоваться положениями статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»;


7.6. Возврат денежных средств Покупателю за возвращаемый товар осуществляется тем же способом, каким была получена оплата за товар Поставщиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения Поставщиком возвращаемого товара.